Problembehandlung

ReqSuite® RM wird kontinuierlich unter den jeweils neuesten und stabilsten Versionen verschiedener Webbrowser darunter den bekanntesten und am häufigsten benutzten Mozilla Firefox, Microsoft Edge und Google Chrome ausgiebig getestet. Aufgrund der Vielfalt der Browserversionen und weiterer Browserimplementierungen in Kombination mit unterschiedlichen Betriebssystemen kann eine vollkommen übereinstimmende Darstellung der in diesem Handbuch aufgeführten Inhalte nicht garantiert werden.

Sollte es demnach während der Nutzung der ReqSuite®-WebApp widererwarten in Ihrem Browser zu Darstellungsproblemen kommen, wird ein „Refresh“ (inkl. Leeren des Browsercaches) der betroffenen Webseite mittels „F5“, „Strg+F5“ oder einer anderen Tastaturtaste bzw. Schaltfläche gemäß Bedienungsanleitung Ihres Browsers empfohlen.

Im Falle, dass diese Maßnahme keine Abhilfe schafft, sei Ihnen geraten, einen Wechsel auf eine der zuletzt getesteten und im Folgenden aufgeführten Browserversionen in Erwägung zu ziehen.

  • Mozilla Firefox, 50.1.0
  • Microsoft Edge, 38.14393.0.0
  • Google Chrome, 55.0.2883.87

Bei Nutzung der Web-Applikation können u.U. bestimmte Fehlerfälle auftreten:

  • Client reagiert nicht:
    • In diesem Fall sollten Sie etwas warten und die zuletzt ausgeführte Aktion wiederholen.
    • Falls dies nicht helfen sollte, nutzen Sie die Refresh-Funktion ihres Browsers und warten Sie bis die Seite neu geladen wurde. Versuchen Sie danach die zuletzt ausgeführte Aktion erneut.
    • Falls dies das Problem nicht löst, klicken Sie oben rechts im Titelmenüband auf „Ausloggen“ und melden Sie sich erneut an.
    • Falls auch das nicht helfen sollte, starten Sie Ihren Browser neu.
  • Server reagiert nicht:
    • Falls der Server nicht mehr reagieren sollte, d.h. Sie über die Web-Applikation Fehlermeldungen betreffend die Verbindung zum Server erhalten oder Projektinhalte längerfristig nicht geladen werden können, obwohl der Client ansonsten keine Auffälligkeiten aufweist, kontaktieren Sie bitte Ihren Administrator vor Ort bzw. uns.