CrowdRE Tools

Wissen, was Benutzer brauchen

CrowdRE Tools helfen Unternehmen, die Erfahrungen von Benutzern bei der Verwendung ihrer Produkte zu ermitteln und daraus wertvolle Ideen für die Verbesserung und Weiterentwicklung dieser Produkte abzuleiten. Dabei wird nicht nur den Aufwand für entsprechende Analysen um mindestens 76% gesenkt, sondern auch das Aufdecken von Potenzialen, die sonst unerkannt blieben, ermöglicht.

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Wissen Sie wirklich, was Ihre Benutzer wollen?

Durch moderne IT-Lösungen wie mobile Apps oder Cloud-Applikationen wird die Anwendbarkeit, aber zugleich auch Austauschbarkeit von den dahinterstehenden Produkten oder Dienstleistungen für Kunden immer einfacher. Langfristig erfolgreich können daher nur Unternehmen sein, die die Empfindungen der Benutzer, aber auch aufkommende Trends und Wünsche frühzeitig und verlässlich erkennen. Ein zeitnaher Gewinn solcher Erkenntnisse ist jedoch aufgrund der riesigen Nutzermengen mit gängigen Ansätzen der Marktforschung kaum zu bewältigen.

CrowdRE Tools schaffen genau hierfür Abhilfe! Durch die automatische Analyse von Kommentaren und Reviews auf unterschiedlichen Plattformen und Social Media-Kanälen können Empfindungen, positive und negative Meinungen sowie Wünsche an die Produkte auf Knopfdruck gewonnen und analysiert werden.

Die Geschwindigkeit und Validität dieser Analysen sind dabei so hoch, dass kontinuierlich ein aktuelles Stimmungsbild geschaffen werden kann.

White Paper

Wie CrowdRE Tools unterstützen

CrowdRE Tools helfen Unternehmen insbesondere aufgrund der folgenden vier Eigenschaften.

Ganzheitliche Datenakquise

Sie haben diverse Informationsquellen, aber keine Möglichkeit diese alle angemessen zu berücksichtigen?

CrowdRE Tools schaffen genau hierfür Abhilfe. Angefangen von Social Media Plattformen über App-Stores und Marktplätze bis hin zu Ticket- und CRM-Systemen können Informationen aus verschiedensten Quellen ausgelesen und analysiert werden.

Qualität & Emotion

Sie wollen sich durch gewisse Qualitäten und Emotionen vom Wettbewerb abheben, aber wissen nicht wie?

Auch dann versprechen CrowdRE Tools Abhilfe. CrowdRE Tools können die von einem Benutzerkommentar adressierten Qualitätseigenschaften eines Produktes erkennen und sowohl negative als auch positive Empfindungen dahingehend analysieren.

Anonymisierung

Sie wollen den Mehrwert automatisierter Datenanalyse, aber haben datenschutzrechtliche Bedenken?

Bei unseren CrowdRE-Tools geht es nicht darum, Einzelpersonen zu identifizieren. Wir analysieren alle Kommentare und Bewertungen, ohne den Autor jedes Beitrags zu nutzen. Dadurch erhalten wir ein aggregiertes Gesamtbild aller Benutzer.

Management Support

Sie brauchen managementtaugliche Informationen und keine Details, die nur Techniker verstehen?

Auch hier versprechen unsere CrowdRE Tools eine Lösung. Über ein übersichtliches, webbasiertes Dashboard erhalten Produktmanager Zugriff auf alle relevanten Analyseergebnisse und zugrundeliegende Daten.

Das Beste aus Wissenschaft und Praxis

Unsere CrowdRE Tools wurden von Fraunhofer-Wissenschaftlern mit langjähriger Industrieerfahrung initiiert. Die Idee für das Produkt entstand in zahlreichen Beratungs- und Entwicklungsprojekten mit namhaften Unternehmen aus unterschiedlichsten Branchen, in denen sich die Anforderungsanalyse für Produkte mit großen Nutzermengen immer wieder als herausfordernd und ineffizient erwies.

In den CrowdRE Tools wurden deshalb neuste Forschungsergebnisse aus dem Bereich des Requirements Engineering mit etablierten Dashboard-Features kombiniert und dadurch erstmals fundierte Verfahren zur automatischen Analyse von Benutzerkommentaren zum Zwecke des Produkts- und Anforderungsmanagements in einem Tool verfügbar gemacht.

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